19%가 ‘신체적 폭력’ 경험…자살 충동까지도
“보호 위한 법적 근거, 대응 매뉴얼 마련” 등 촉구
올해 들어 업무스트레스를 호소하며 4명의 사회복지공무원들이 목숨을 끊은 가운데, 많은 사회복지사가 서비스 대상자로부터 신체적 폭력을 경험하지만 이를 소극적으로 대처하고 있는 것으로 조사됐다.
동덕여자대학교 사회복지학과 서동명 교수는 27일 서울시사회복지사협회 교육장에서 ‘서울시 사회복지사의 근로실태조사’를 발표, 처우 개선마련 등을 촉구했다.
이번 실태조사는 올해 4명의 공무원이 자살함에 따라 근로조건의 문제점을 개선하기 위한 취지로, 서울지역 사회복지시설 및 관련기관에 근무하며 사회복지사 보수교육 대상자 기준을 충족하는 755명을 대상으로 지난 4월 한 달간 이뤄졌다.
■업무스트레스 10점 만점에 7점=먼저 서울시 사회복지사는 근로조건(급여, 근로시간, 근로강도, 복리후생 등) 5점 만점에 2.4점 정도의 낮은 만족도를 보여, 보통 수준에도 미치지 못했다.
항목 별로 보면 근로시간 만족도 2.7점, 근로강도 만족도 2.4점 급여 만족도 2.3점, 복리후생 만족도 2.2점 순이었다.
근로조건으로 인한 스트레스는 10점 만점에 6.9점의 높은 수준인 것으로 나타났다. 이중 7점 이상의 평균 이상의 높은 수준의 스트레스를 보이는 비율은 전체의 66.3%로 나타났으며, 10점의 경우도 9.1%나 차지하고 있다.
스트레스는 서비스 대상자로부터의 폭력에서 시작됐다. 전체 응답자의 60.3%인 455명이 월 1회 이상 언어적 폭력 경험을 겪었으며, 절반이 넘는 56.8%는 월 1회 이상 정신적 괴롭힘을 당한 것.
신체적 폭력을 받은 사회복지사는 19%에 달했으며, 폭력을 경험한 사회복지사의 20% 이상은 연 4회 이상 폭력을 당한 것으로 나타났다.
이들은 겪은 폭력으로는 발길질과 주먹질이 7.7%(58명), 7.5%(57명)으로 가장 많았다. 이어 도구나 흉기를 이용한 위협 5.6%(42명), 뺨때리기 3.4%(26명), 머릿채 잡기 3.4%(24명) 등의 순이었다.
특히 도구나 흉기를 이용해 직접 가격을 당한 사회복지사도 11명으로 나타나 매우 심각한 위협을 당하고 있었다. 이외에도 더러운 물건을 자신의 몸에 닦거나 침을 뱉는 등 모멸감을 느꼈다는 답변이 이어졌다
